Обмен и возврат товара

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине "ПИЛОТ" осуществляется в магазине "ПИЛОТ" по адресу: г. Новороссийск, ул. Волгоградская, 105, с 8 до 19 у менеджеров интернет-магазина.

Перечень товаров, принимаемых на возврат определяется в соответствии с законом: "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар" в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 № 55.

Обратите внимание

Услуга возврата предоставляется только на товар, приобретенный в нашем магазине.
Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты (при оплате банковской картой сумма будет возвращена на ее счет).

Для возврата товара оригинальная упаковка должна быть целой и неповрежденной, также вам понадобятся чек и документ, удостоверяющий личность.

В случае если вы приобретали товары по бонусной или накопительной карте “Дисконт” или “Мастер”, необходимо при себе иметь карту. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней.

Одобрение возврата менеджерами происходит только если не был превышен срок возврата и при наличии фотографий, подтверждающих состояние товара.

Одобренный возврат, сохраняя все наклейки и отметки на товаре, товарный вид и комплектность с момента продажи, нужно отправить транспортной компанией или вернуть в филиал магазина.

Возврат Товара продавцу, покупатель осуществляет собственными силами и за свой счёт. В случае если выявится ошибка допущенная продавцом при подборе проданной запчасти, будет рассмотрено заявление на возмещение межтерминальных транспортных расходов.

Отправитель должен позаботиться о сохранности отправляемого груза.

Полученный в транспортной компании номер отслеживания так же нужно сообщить оператору контакт центра. Это поможет нашим сотрудникам отслеживать движение возврата и оперативней его обработать.

После получения и осмотра возвращённого товара, отделом возвратов принимается решение о возврате денежных средств покупателю.

Срок хранения выполненных заказов составляет 3 дня. При превышении указанного срока заказ подлежит расформированию и возврату на склад.